市民陆女士致信“平安厅”信箱，感谢惠州市公安局惠阳分局交管大队民警林远江。

　　陆女士的来信：多亏林远江警官接手本次调解，彻底化解了我的心结。沟通期间，他耐心倾听我的诉求，体谅群众遇事焦虑无助的心情，全程认真梳理事故细节，多方奔走协调各方。执法过程中他秉公办事、不偏不倚，清晰讲解法规，客观厘清责任，一一消除我的疑虑。面对分歧，他换位思考、反复斡旋，全力促成和解，让积压许久的纠纷圆满解决。

经林警官调解，我心中芥蒂尽数消散，也改变了此前对交警工作的偏见。他业务扎实、体恤百姓，真心实意为群众排忧解难，切实践行了为民服务的使命，是值得信赖的优秀民警。

　　回放：今年5月2日13时左右，陆女士发生了一起交通事故。事故发生后，惠州市公安局惠阳分局交管大队立即依法开展处置，分别传唤事故双方制作询问笔录，但当事人陆女士对相关车辆检验报告有质疑。5月24日，交管大队民警林远江在交管大队接待当事人陆女士及家属，为其释法说理；民警全程主动对接当事人，持续沟通联络，依法依规厘清诉求，情理兼顾化解心结，切实把群众诉求妥善处置到位。经过不懈努力，事故双方已对事故损害赔偿调解达成一致，并对交管部门表示衷心的感谢。